Почему в споре на алиэкспресс не загружается видео

Почему в споре на алиэкспресс не загружается видео

Почему в споре на алиэкспресс не загружается видео

Почему в споре на алиэкспресс не загружается видео

Почему в споре на алиэкспресс не загружается видео

Aliexpress – самая крупная китайская торговая площадка. Там собрано большое количество разнообразных товаров от тысячи продавцов. Aliexpress ориентирован на внешний рынок, и все товары там продаются новыми, неиспользованными. Из-за хорошего ассортимента, выбрать подходящую покупку не составит труда. Плюсов у этой площадки множество, в них входит возможность связаться напрямую с продавцом. У него можно спросить насчет скидки или задать уточняющие вопросы по поводу товара. Также там присутствует защита покупателей. Это значит, что деньги можно защитить, и они передадутся продавцу только в том случае, если посылка дойдет, и вы это подтвердите.

И хотя у продавцов весь процесс от приема заказа до доставки посылки до почтового отделения автоматизирован, ошибки иногда случаются. Главное в такой ситуации не растеряться и знать, что делать.

Итак, ситуация такова: по какой-либо из причин нужно открыть спор с продавцом, а он не открывается, что же делать?

  1. Для начала перейдите во вкладку определенного товара и нажмите «Открыть спор».
    открываем спор
  2. Вам предложат выбрать форму возврата.
    возврат
  3. После выбора формы, вы перейдете на страничку следующего содержания:
    форма
  4. Заполните форму и нажмите «Отправить».

Не получается открыть спор на Алиэкспресс

Такое иногда случается. Почему не открывается спор? Стоит проверить, все ли пункты на последней картинке, отмеченные звездочкой, заполнены. Далее посмотрите, на каком языке вы написали подробную информацию. Если на русском – переведите на английский или воспользуйтесь переводчиком. Возможно, вы превысили количество допустимых знаков, уменьшите их до 512. Если не помогает – попробуйте написать текст немного иначе.

Далее, пункт «доказательства». Хотя и написано, что файл должен быть не более 2 мегабайт, на деле это может обстоять немного по-другому. Попробуйте уменьшить размер и убедитесь, что его формат один из следующих: JPG, JPEG, PNG. Либо можно загрузить файл на какой-либо сервис для фотографий и прикрепить ссылку на него. Также проверьте характеристики видеофайла – его размер не должен превышать 500 мегабайт.

Открыли спор, а продавец не отвечает

В этом случае волноваться вообще не стоит. Если вы открыли спор, а продавец игнорирует и ничего не отвечает – в течение пяти дней спор закроется в вашу пользу, и вам вернут средства.

Продавец не принимает спор, что делать

Это уже случай серьезнее. Покупатель сможет перевести спор в претензию через три дня с момента его открытия. Это можно сделать, нажав на кнопку «Escalate Dispute». В этом случае конфликт рассматривается уже сотрудниками самого сайта AliExpress. Почти во всех ситуациях такие моменты решаются в пользу покупателя – сайту AliExpress не выгодно терять своих клиентов, поэтому не стоит переживать.

Продавец не дал трек-код

Продавец предоставляет трек код в момент отправки товара. Если вы все еще не видите трек кода – значит заказ находится в стадии обработки. Иногда бывают случаи, когда продавцы на странице товара делают упоминание, в котором говорится о том, что к заказу до определенной суммы, например, , трек код не дается.


Источник: http://alivod.ru/guide/na-aliekspress-ne-poluchaetsya-otkryt-spor/

Почему в споре на алиэкспресс не загружается видео

Почему в споре на алиэкспресс не загружается видео

Почему в споре на алиэкспресс не загружается видео

Почему в споре на алиэкспресс не загружается видео

Почему в споре на алиэкспресс не загружается видео

Почему в споре на алиэкспресс не загружается видео

Почему в споре на алиэкспресс не загружается видео